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Tâche #27642

Scénario #28341: Assistance aux utilisateurs (24-26)

Problème de production sur nos serveur Scribe

Added by Laurent Couillaud 6 months ago. Updated about 1 month ago.

Status:
Fermé
Priority:
Normal
Assigned To:
Start date:
04/05/2019
Due date:
% Done:

0%

Remaining (hours):
0.0

Description

Il y a 2 ans, Philippe Caseiro a ouvert la demande #20277 quant à un problème d'accès à la base de donnée par controlevnc.
Il y a 1 ans, Vincent FEBVRE a indiqué sur cette même demande que le problème persiste, sans réponse.
C'est pourquoi je fais cette nouvelle demande qui je l'espère sera traité cette fois.

Cette demande a été fermée sans avoir été traitée.
Quelque détail :
Le service Controle-Vnc ne fonctionne plus avec le traceback indiqué dans la demande #20277.
Le mot de passe spécifié dans la configuration du controle-vnc est fonctionnel, il est parfaitement possible d'ouvrir une session avec le compte controlevnc et le mot de passe indiqué
dans la configuration.

Il ne s'agit pas d'un problème de désynchronisation du mot de passe. (Message de philippe)

Le problème existe sur nos scribes 2.5.2 et 2.6.2, pour les 2.5.2 depuis plus de 2 ans, si besoin, nous pouvons fournir les logs complets d'un scribe mais ils sont un peu volumineux pour les fournir dans une demande.

Merci pour votre aide.
Cordialement,
Laurent Couillaud

History

#1 Updated by Joël Cuissinat 5 months ago

  • Assigned To set to Joël Cuissinat
  • Parent task set to #27876

#2 Updated by Joël Cuissinat 5 months ago

  • Status changed from Nouveau to En cours

#3 Updated by Joël Cuissinat 5 months ago

Vérifications complémentaires demandées par mail.

#4 Updated by Gilles Grandgérard 4 months ago

  • Parent task changed from #27876 to #28341

#5 Updated by Joël Cuissinat about 1 month ago

  • Status changed from En cours to Fermé
  • Remaining (hours) set to 0.0

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