Tâche #27642
Scénario #28341: Assistance aux utilisateurs (24-26)
Problème de production sur nos serveur Scribe
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Description
Il y a 2 ans, Philippe Caseiro a ouvert la demande #20277 quant à un problème d'accès à la base de donnée par controlevnc.
Il y a 1 ans, Vincent FEBVRE a indiqué sur cette même demande que le problème persiste, sans réponse.
C'est pourquoi je fais cette nouvelle demande qui je l'espère sera traité cette fois.
Cette demande a été fermée sans avoir été traitée.
Quelque détail :
Le service Controle-Vnc ne fonctionne plus avec le traceback indiqué dans la demande #20277.
Le mot de passe spécifié dans la configuration du controle-vnc est fonctionnel, il est parfaitement possible d'ouvrir une session avec le compte controlevnc et le mot de passe indiqué
dans la configuration.
Il ne s'agit pas d'un problème de désynchronisation du mot de passe. (Message de philippe)
Le problème existe sur nos scribes 2.5.2 et 2.6.2, pour les 2.5.2 depuis plus de 2 ans, si besoin, nous pouvons fournir les logs complets d'un scribe mais ils sont un peu volumineux pour les fournir dans une demande.
Merci pour votre aide.
Cordialement,
Laurent Couillaud
Historique
#1 Mis à jour par Joël Cuissinat il y a environ 5 ans
- Assigné à mis à Joël Cuissinat
- Tâche parente mis à #27876
#2 Mis à jour par Joël Cuissinat il y a environ 5 ans
- Statut changé de Nouveau à En cours
#3 Mis à jour par Joël Cuissinat il y a environ 5 ans
Vérifications complémentaires demandées par mail.
#4 Mis à jour par Gilles Grandgérard il y a presque 5 ans
- Tâche parente changé de #27876 à #28341
#5 Mis à jour par Joël Cuissinat il y a presque 5 ans
- Statut changé de En cours à Fermé
- Restant à faire (heures) mis à 0.0